第四十六章 退货风波
“原来我们已经这么出名了啊。”语轻笑得连嘴都合不拢。
“语轻你先别高兴得这么早，你看后面这些人。”在店门口忙活了一整天的李总擦了下满头的汗，脸上的表情比哭还难看。
语轻顺着他的视线望去，只见几股庞大的人流正分别从商圈的各个入口涌入，最后在距离店铺不到200米的地方集结成一片黑压压的人群。
“这些人该不会是要来我们店里的吧？”语轻吓得连瞳孔都放大了。
今天的人流量已经完全超出了展示店目前的接待水平，要是这些客人真是冲着店里来的，那就完蛋了。
不幸的是，那片人群移动的方向正好就是这边。
“李秘书，公司今天歇业，你赶紧把所有员工都带过来这边做接待。”李总眼疾手快，赶紧搬起了外援，“什么?设计师要不要带来，废话，当然要啦！你在路上把店里上新的服装介绍给他们看一下，让每个人都务必背熟。”
语轻看到李总搬外援，自己也不甘落后，一个电话打到了墨轩钧那儿：“老公，墨园里还有没有多余的暗卫?我这边生意好到都快出踩踏事故了你快派点人过来！要那种身强力壮长得好看的！”
“欢迎大家来到墨染a市一店。”由于现场的噪音太大，语轻和李总只能一人拿着一个从水果店里高价买来的大喇叭，在店门外的空置场地上招呼大家排队，“由于我们进店体验的人数实在太多，现在店里的接待量已经超负荷了，请大家理解一下，自觉拿号排队。”
因为来逛店的顾客以女性为主，所以语轻很无耻地使起了美人计，她先是在空地上摆了几排简易坐椅，然后让墨轩钧从墨园里调来了30个多高大帅气的暗卫，大家换上统一的服务生装扮，穿梭在等号的顾客之间，一边送果汁奶茶之类的解暑小饮，一边笑着跟她们说抱歉，很快就会到您了。
为了消耗她们的时间，不让顾客觉得等待过程太漫长，语轻还让人买了些塔罗牌回来，从华阳的女性员工里挑了几个比较老成的，拿着塔罗牌分分钟化身女巫开始帮人免费占卜。
经历了很长一段时间的手忙脚乱，现场的形势终于被语轻控制了下来。
她和李总一人端着杯西瓜汁，坐在空地上喝得津津有味。
“语轻啊，按我们目前这生意，估计一年就能干成国内服装龙头。”李总平躺在草地上，双眼望天，脸上写满了憧憬，“到时候我要那些死对头全部来求着跟我合作，跟在我屁股后面求我收并他们，嘿嘿嘿。”
“李总你醒醒，这只是咱们的开业第一天，可能很多都只是来看个热闹。”语轻一脸无语地撇了下嘴，“而且进店体验的人多，又不代表成交量就会大，咱们的定价还是挺高的，十个里面能成一个我就谢天谢地了。”
李总笑着摆了摆手：“没事儿，万事开头难，把这第一天安安稳稳的熬过去，就算搏了个开门红，好兆头啊。”
这时，展示店里的一个店员突然急匆匆地找了过来，趴在语轻耳边小声说了几句。
“店里出事儿？”李总发现对方脸色不太好，心里顿时闪过一丝不安。
“李总你个乌鸦嘴。”语轻哭笑不得，“咱们今天怕是挣不了开门红了。”
展示店里，客流量还是一如既往的大。
但是语轻和李总进门的时候明显能感觉到店里的气氛有些诡异，不像之前那么热闹。
“陈总，李总，你们来啦。”店长委屈兮兮地走了过来，指了下堵着收银台的两男一女，“他们说今天早上在这儿买的衣服拿回去一试穿就坏了，质量太差，要退货。”
“是我们这里卖出去的衣服吗？”语轻问。
店长笃定地点了点头：“我们每件衣服都有编码的，我查了一下，6件都是今早卖出去的。可是我们的衣服都是国内最好的工厂出品的，质量不可能差到一试就坏。而且还是6件一起损坏，这也太奇怪了吧。”
“那家工厂专做出口的，我合作了很多年，绝对不可出现这种情况。”李总眯了下眼睛，“我怀疑是有人看咱们生意好，故意整我们。”
语轻叹了口气：“我知道这种可能很大，但是今天是新店开张第一天，我们总不能这个节骨眼儿上和客人在店里吵起来吧，这么多媒体的眼睛可都盯着呢。”
“先生你好，我是这里的总经理。”语轻笑容满面地走到了收银台边上，“听说您想退货？”
“你们卖的衣服质量实在太差了，还是什么网红店，啊呸！就只知道做广告，质量还不如批发市场的地摊货。”男人把手上拎着的袋子往柜台上一摔，嘴里骂骂咧咧的，“我是消费者，我是你们的上帝懂吗？我大早上就来你们这儿排队买衣服，结果买回一堆根本没法穿的破布！你们那个狗屁店长还不让我退，说是我自己弄坏的。什么意思？我自己弄坏自己的衣服然后拿来就退个原价，我图什么？图一趟趟的跑着好玩吗，我看你们明显就是店大欺客！”
“我这件也是，买的时候因为相信你们，没有仔细检查就包起来了，结果拿回家一看，裙子上有这么大一个洞，好几千的东西呢，你让我怎么穿出门！”那个女人提起先前丢在柜台上的衣服给语轻展示了一遍，衣服裙摆的部位的确有一个拇指大小的洞。
女人给语轻展示完缺陷，直接把衣服像破烂一样揉成一团然后砸到了她身上。
这几个人的嗓门大得不行，整个一楼的顾客起码有一半听见了他们的抱怨，看见衣服确实有问题，之前的店长又拒绝退货，很多客人不禁开始议论纷纷：“这家店也太过分了吧，这么明显的残次品也往外卖。”
十一看见对方故意羞辱陈语轻，不禁握起了拳头，呵斥道：“你给我捡起来！”
那个女人头扬得高高的，从鼻孔里传出一身冷哼，明显不把他放在眼里。
倒是她身边的两个男人各自朝前进了两步，隐隐有股想动手的意思。
语轻不动声色地扯了十一一把：“别伤了和气，不就是件衣服嘛，谁捡还不是一样的。”
说着，语轻蹲下身子把那条有破洞的裙子捡了起来，冲趾高气扬的几人笑道：“各位真是不好意思了，这批新货时间要得紧，可能是工厂那边赶不上工期，所以做了几件偷工减料的，责任在我们。”
“别扯那些没用的，你到底退不退钱。”女人没想到语轻态度这么好，上来就直接服软，一时间妥协也不是，闹事儿也不是，倒给她僵在了原地。
“退，当然退，之前店里人不懂事，给了你们不太好的售后体验，我实在是深表抱歉。所以将按照衣服价格的十倍进行退款，算是给大家一个小小的补偿，希望这次矛盾不会影响你们对墨染的喜爱。”语轻说完又转头看向刚才议论纷纷的人群，高声喊道，“墨染的服装全部由国内顶级服装工厂代工，用的材料向来也是最优质的，我们对质量很有信心，所以准备宣布一项新的售后规则。凡是在墨染购买的服装只要在一年之类出现质量问题，全部可以以旧换新。”
语轻这话一出来，先前略有不满的消费者们瞬间安静下来，紧接着一楼刚开始传来了淅淅沥沥的掌声，随后掌声越来越大。
不少人趁机拍视频发起了抖音和朋友圈，又相当于免费帮店里打了一波广告。
那三个人拿了十倍的退款，脸上却丝毫没有喜悦的神情，其中有个男的，眉宇间甚至还染上了一丝担忧的神色。
语轻态度十分友好的把他们送出了店门，然后冲旁边的十一使了个眼色：“跟上，看看他们去了哪些地方，见了哪些人。注意别跟得太近，千万不要打草惊蛇。”
刚才彼此互相接触的短短十几分钟里，语轻对这三个人的外形，神态，衣着全都进行了细致入微的观察。
那三个人的穿着打扮并不高档，女人穿的是一些中端品牌的成衣，衣服有点略微偏大，就算是购买成衣，如果她是一个对生活有品味和要求的人，肯定也会找裁缝按照自己的身材改良一番。
而另外两个男人的穿着更是惨不忍睹，完全就是路边小店里打折处理的前几年老款。
几个人的气质也不太好，头扬得比天高，讲话粗鲁，嗓门贼大，身上还透着一股社会不良少年气息，怎么看也不像是会进他们店连买六套衣服的消费者。
这么看一定是有人眼红墨染的生意，所以才找了他们来闹事，企图在开业第一天就给自己找茬，搞坏墨染的名声。
另一边，那三个人走出店门后左拐右拐，拐到了附近的一条小道里打起了电话：“老板，我们按你说的法子去做了，但是对方并没有动怒和我们发生争执，反而还退了十倍的货款给我们。都说伸手不打笑脸人，在那种情况下我们要是还接着闹，那就太明显了。”
“语轻你先别高兴得这么早，你看后面这些人。”在店门口忙活了一整天的李总擦了下满头的汗，脸上的表情比哭还难看。
语轻顺着他的视线望去，只见几股庞大的人流正分别从商圈的各个入口涌入，最后在距离店铺不到200米的地方集结成一片黑压压的人群。
“这些人该不会是要来我们店里的吧？”语轻吓得连瞳孔都放大了。
今天的人流量已经完全超出了展示店目前的接待水平，要是这些客人真是冲着店里来的，那就完蛋了。
不幸的是，那片人群移动的方向正好就是这边。
“李秘书，公司今天歇业，你赶紧把所有员工都带过来这边做接待。”李总眼疾手快，赶紧搬起了外援，“什么?设计师要不要带来，废话，当然要啦！你在路上把店里上新的服装介绍给他们看一下，让每个人都务必背熟。”
语轻看到李总搬外援，自己也不甘落后，一个电话打到了墨轩钧那儿：“老公，墨园里还有没有多余的暗卫?我这边生意好到都快出踩踏事故了你快派点人过来！要那种身强力壮长得好看的！”
“欢迎大家来到墨染a市一店。”由于现场的噪音太大，语轻和李总只能一人拿着一个从水果店里高价买来的大喇叭，在店门外的空置场地上招呼大家排队，“由于我们进店体验的人数实在太多，现在店里的接待量已经超负荷了，请大家理解一下，自觉拿号排队。”
因为来逛店的顾客以女性为主，所以语轻很无耻地使起了美人计，她先是在空地上摆了几排简易坐椅，然后让墨轩钧从墨园里调来了30个多高大帅气的暗卫，大家换上统一的服务生装扮，穿梭在等号的顾客之间，一边送果汁奶茶之类的解暑小饮，一边笑着跟她们说抱歉，很快就会到您了。
为了消耗她们的时间，不让顾客觉得等待过程太漫长，语轻还让人买了些塔罗牌回来，从华阳的女性员工里挑了几个比较老成的，拿着塔罗牌分分钟化身女巫开始帮人免费占卜。
经历了很长一段时间的手忙脚乱，现场的形势终于被语轻控制了下来。
她和李总一人端着杯西瓜汁，坐在空地上喝得津津有味。
“语轻啊，按我们目前这生意，估计一年就能干成国内服装龙头。”李总平躺在草地上，双眼望天，脸上写满了憧憬，“到时候我要那些死对头全部来求着跟我合作，跟在我屁股后面求我收并他们，嘿嘿嘿。”
“李总你醒醒，这只是咱们的开业第一天，可能很多都只是来看个热闹。”语轻一脸无语地撇了下嘴，“而且进店体验的人多，又不代表成交量就会大，咱们的定价还是挺高的，十个里面能成一个我就谢天谢地了。”
李总笑着摆了摆手：“没事儿，万事开头难，把这第一天安安稳稳的熬过去，就算搏了个开门红，好兆头啊。”
这时，展示店里的一个店员突然急匆匆地找了过来，趴在语轻耳边小声说了几句。
“店里出事儿？”李总发现对方脸色不太好，心里顿时闪过一丝不安。
“李总你个乌鸦嘴。”语轻哭笑不得，“咱们今天怕是挣不了开门红了。”
展示店里，客流量还是一如既往的大。
但是语轻和李总进门的时候明显能感觉到店里的气氛有些诡异，不像之前那么热闹。
“陈总，李总，你们来啦。”店长委屈兮兮地走了过来，指了下堵着收银台的两男一女，“他们说今天早上在这儿买的衣服拿回去一试穿就坏了，质量太差，要退货。”
“是我们这里卖出去的衣服吗？”语轻问。
店长笃定地点了点头：“我们每件衣服都有编码的，我查了一下，6件都是今早卖出去的。可是我们的衣服都是国内最好的工厂出品的，质量不可能差到一试就坏。而且还是6件一起损坏，这也太奇怪了吧。”
“那家工厂专做出口的，我合作了很多年，绝对不可出现这种情况。”李总眯了下眼睛，“我怀疑是有人看咱们生意好，故意整我们。”
语轻叹了口气：“我知道这种可能很大，但是今天是新店开张第一天，我们总不能这个节骨眼儿上和客人在店里吵起来吧，这么多媒体的眼睛可都盯着呢。”
“先生你好，我是这里的总经理。”语轻笑容满面地走到了收银台边上，“听说您想退货？”
“你们卖的衣服质量实在太差了，还是什么网红店，啊呸！就只知道做广告，质量还不如批发市场的地摊货。”男人把手上拎着的袋子往柜台上一摔，嘴里骂骂咧咧的，“我是消费者，我是你们的上帝懂吗？我大早上就来你们这儿排队买衣服，结果买回一堆根本没法穿的破布！你们那个狗屁店长还不让我退，说是我自己弄坏的。什么意思？我自己弄坏自己的衣服然后拿来就退个原价，我图什么？图一趟趟的跑着好玩吗，我看你们明显就是店大欺客！”
“我这件也是，买的时候因为相信你们，没有仔细检查就包起来了，结果拿回家一看，裙子上有这么大一个洞，好几千的东西呢，你让我怎么穿出门！”那个女人提起先前丢在柜台上的衣服给语轻展示了一遍，衣服裙摆的部位的确有一个拇指大小的洞。
女人给语轻展示完缺陷，直接把衣服像破烂一样揉成一团然后砸到了她身上。
这几个人的嗓门大得不行，整个一楼的顾客起码有一半听见了他们的抱怨，看见衣服确实有问题，之前的店长又拒绝退货，很多客人不禁开始议论纷纷：“这家店也太过分了吧，这么明显的残次品也往外卖。”
十一看见对方故意羞辱陈语轻，不禁握起了拳头，呵斥道：“你给我捡起来！”
那个女人头扬得高高的，从鼻孔里传出一身冷哼，明显不把他放在眼里。
倒是她身边的两个男人各自朝前进了两步，隐隐有股想动手的意思。
语轻不动声色地扯了十一一把：“别伤了和气，不就是件衣服嘛，谁捡还不是一样的。”
说着，语轻蹲下身子把那条有破洞的裙子捡了起来，冲趾高气扬的几人笑道：“各位真是不好意思了，这批新货时间要得紧，可能是工厂那边赶不上工期，所以做了几件偷工减料的，责任在我们。”
“别扯那些没用的，你到底退不退钱。”女人没想到语轻态度这么好，上来就直接服软，一时间妥协也不是，闹事儿也不是，倒给她僵在了原地。
“退，当然退，之前店里人不懂事，给了你们不太好的售后体验，我实在是深表抱歉。所以将按照衣服价格的十倍进行退款，算是给大家一个小小的补偿，希望这次矛盾不会影响你们对墨染的喜爱。”语轻说完又转头看向刚才议论纷纷的人群，高声喊道，“墨染的服装全部由国内顶级服装工厂代工，用的材料向来也是最优质的，我们对质量很有信心，所以准备宣布一项新的售后规则。凡是在墨染购买的服装只要在一年之类出现质量问题，全部可以以旧换新。”
语轻这话一出来，先前略有不满的消费者们瞬间安静下来，紧接着一楼刚开始传来了淅淅沥沥的掌声，随后掌声越来越大。
不少人趁机拍视频发起了抖音和朋友圈，又相当于免费帮店里打了一波广告。
那三个人拿了十倍的退款，脸上却丝毫没有喜悦的神情，其中有个男的，眉宇间甚至还染上了一丝担忧的神色。
语轻态度十分友好的把他们送出了店门，然后冲旁边的十一使了个眼色：“跟上，看看他们去了哪些地方，见了哪些人。注意别跟得太近，千万不要打草惊蛇。”
刚才彼此互相接触的短短十几分钟里，语轻对这三个人的外形，神态，衣着全都进行了细致入微的观察。
那三个人的穿着打扮并不高档，女人穿的是一些中端品牌的成衣，衣服有点略微偏大，就算是购买成衣，如果她是一个对生活有品味和要求的人，肯定也会找裁缝按照自己的身材改良一番。
而另外两个男人的穿着更是惨不忍睹，完全就是路边小店里打折处理的前几年老款。
几个人的气质也不太好，头扬得比天高，讲话粗鲁，嗓门贼大，身上还透着一股社会不良少年气息，怎么看也不像是会进他们店连买六套衣服的消费者。
这么看一定是有人眼红墨染的生意，所以才找了他们来闹事，企图在开业第一天就给自己找茬，搞坏墨染的名声。
另一边，那三个人走出店门后左拐右拐，拐到了附近的一条小道里打起了电话：“老板，我们按你说的法子去做了，但是对方并没有动怒和我们发生争执，反而还退了十倍的货款给我们。都说伸手不打笑脸人，在那种情况下我们要是还接着闹，那就太明显了。”