“你别哭,你告诉我,到底怎么了?”
    我着急地问。
    小朵抽泣着,讲述了她的遭遇。
    虽然她说的有些凌乱。
    但我总算是听明白是这么回事了。
    今天吃完晚饭,小朵去做头发。
    是去的距离我们这里有一段路程,隔着好几条主街的一家名叫“梦巴黎”的美容美发店。
    这是她第一次去。
    之所以跑那么远去,是因为这家“梦巴黎”美容美发店是新开张不久的,还是连锁的。
    这家店是新店,而在省城,以及别的省市,已经有几十家店了。
    为了扩大市场影响力。
    所以新店是搞了声势浩大的宣传活动。
    电视里有影。
    广播里有声。
    雇佣了好几十个人在街上发宣传彩页。
    上面把这家店宣传得那是天花乱坠。
    还说新店开张,酬宾大促销。
    进店就有礼品等等。
    我也收到了这样的宣传彩页。
    只是我根本就没有动心。
    因为我很清楚,这些宣传,都是套路。
    说是优惠、说是打折,但羊毛都是出在了羊身上。
    做买卖的,怎么会让顾客能占到便宜呢?
    所谓的从南到北,买的没有卖的精,就是这个道理。
    特别是那些所谓的优惠措施。
    什么充100返20的优惠券,但每次只能用5元。
    什么按照积分兑换奖品等等。
    说是让利给顾客。
    其实不过是吸引顾客进一步消费的手段。
    我的经验是,不管是电商,还是实体店铺。
    把打折促销措施描绘得越复杂,规则越多。
    其实给出的实惠越少。
    因为顾客往往都看不懂这些复杂的优惠规则。
    而真正的优惠。
    那是规则越简单,优惠越多的。
    比如“买一送一”。
    简简单单四个字,就便宜了50%。
    但是小朵的社会经验还不够。
    没看出这里面的猫腻。
    于是就拿着宣传单,直接打车去了这家店。
    虽然小朵在穿衣打扮上,已经很接近于城里人了。
    但是一些细节,还是暴露了自己是外地人的身份。
    于是这家店以为这是一个肥羊。
    在本地人生地不熟的,没有什么背景。
    就开始打起了歪主意。
    小朵本来只是想剪头发的。
    要剪一个与当下某明星差不多的同款发型。
    她与美发师提了自己的要求。
    对方满口答应,表示剪发分三个档次。
    33元,66元和99元。
    分别是我们这里的实习美发师、高级美发师和资深美发师负责。
    虽然在我们城中村附近,之前剪发都只要30元。
    这里的剪发明显有些贵。
    但小朵觉得看这家店装饰奢华,环境考究,服务人员也都是彬彬有礼。
    就算是贵一点也是物有所值。
    况且自己进店,就收到了一个精美的小礼物。
    觉得自己已经占了便宜。
    所以就一狠心,要99元的价格。
    由店内的资深美发师给打理。
    资深美发师显得很有水平。
    他打量了小朵半天。
    表示你的脸型不怎么适合你自己说的那款发型。
    我可以根据你的脸型,给你设计一款最棒的发型。
    保证让你惊艳。
    小朵答应了。
    于是就开始剪了。
    在剪发之前的洗头时。
    资深美发师说,可以免费体验“清理头皮”。
    可以让头发更加顺畅、透气。
    因为是免费的,所以小朵就同意了。
    然后剪发当中。
    资深美发师也表现得特别热情。
    特别周到。
    像是老朋友一样聊天。
    还说小朵的眉毛不怎么好看,如果修一下会很漂亮。
    小朵完全没了戒心。
    于是就同意了修眉。
    然后又在对方的忽悠下,做了纹眼线,脱毛,祛斑。
    这样一来,足足忙活了三个多小时。
    小朵开始还很高兴。
    觉得不虚此行。
    这个店真的不错。
    虽然剪完之后,没觉得这个发型有多惊艳。
    但还是很满意的。
    况且,这位资深美发师足足忙活了三个小时。
    没功劳也有苦劳。
    但是等结账的时候,小朵笑不出了。
    因为账单上显示消费接近了3万元。
    小朵问,怎么就3万元了?
    不是99吗?
    对方马上变了脸色。
    给小朵算账。
    剪发确实只要99。
    但是给你清理头皮,难道不要钱么?
    小朵质问,不是说免费清理头皮么?
    对方回答得很坦然。
    清理头皮是免费的。
    我们一分钱的人工费都不要你的。
    但是给你清理头皮,使用了进口的产品。
    这产品只给你算1万元。
    已经让你捡了大便宜了。
    我们还给你纹眉、祛斑。
    还给你做了皮肤护理。
    做了营养。
    并且给你理发的这位资深美发师,之前还给明星理过发呢。
    所以给你剪的头发,除了手工费,还有设计发型的费用。
    手工费99,但是设计费却要2000。
    你不冤啊。
    看看,就连你的鬓角和眉毛的毛发都进行了专业的修剪,最后甚至是可以达到了永久定型的效果。
    我们还给你提供了优质的服务。
    这样算起来,收你三万,已经是开业打折大酬宾了。
    总之就是各种理由让小朵交钱。
    不交钱就不让走。
    小朵没有办法,这才找小青。
    ……
    “你等着,我们马上就过去。”我安慰了小朵。
    然后带着小青,一起来到了这家店。
    来到了店门口。
    我抬头打量。
    果然是店铺妆点得金碧辉煌。
    美轮美奂。
    就像是宫殿一般。
    我心里面叹息一声,小朵啊小朵。
    你就是不看账单。
    你光是看这排场,你就不应该进来啊。
    这里的房租多贵啊?
    这样的排场多贵啊?
    隔着透明橱窗,能看到十几个俊男靓女的服务生在招呼客人。
    这些服务生的工资不要钱么?
    如果仅仅就是靠每个顾客几十块钱的理发费,这老板不得赔死?
    当然会巧立名目,坑你们的钱了。
    哎,还是小姑娘涉世未深啊。
    我看着门口的招牌上写着“理发最高99”的字幕,冷笑。
    诱饵。
    这就是引人上套的诱饵啊。
    看着这家“梦巴黎”美容美发。
    我忽然想起了“真姿整形美容医院”。
    也是差不多的套路。
    都是坑消费者钱的。
    不过相比于这家美发店,那家“真姿整形美容医院”收费更贵。
    把人坑的更惨。
    很多抱着美容梦去的女孩。
    都是被毁了容。
    可谓是图财害命。
    最后在温绍年的曝光和我的策划下,被查处了。
    相比之下,这样天价的美发店。
    似乎是危害性更小一点。
    因为只谋财,不会害命。
    所以并没有发生那种大规模的维权情况。
    但也正因为如此。
    所以并没有引起更多人的注意和警惕。
    藏在暗处疯狂敛财。
    闷声发大财。
    单独一家店,黑的钱可能没有美容整形医院那么多。
    但要是几十家连锁店都这么搞的话。
    那对社会的危害也不小了。
    我心里面想着,已经带着小青走进了店里面。
    在路上,我想过,要不要让温绍年来帮忙呢?
    就和上次爆料那家美容院一样。
    也曝光一下这家黑店。
    给小朵解脱麻烦。
    同时也提醒别的消费者。
    不要上当。
    我决定根据情况,再来做决定,是不是要请温绍年过来。
    在店里面。
    说明了来意后。
    一个烫着夸张发型的男孩,把我们直接领到了二楼。
    他这么做,自然是不想让我们的争执影响他们的生意。
    按理来说,我是不愿意配合他们的。
    但现在我第一步的任务还是要把小朵给弄出来。
    所以只要能和平解决,我还是不想就此撕破脸的。
    于是只能任由他们安排。
    二楼是经理室。
    我们到的时候,小朵正可怜兮兮的缩在沙发上。
    除此之外,还有两个男人。
    一个胖子,看模样应该是经理。
    另一个看起来很壮的,应该是保安之类的角色。
    看到我和小青来了。
    小朵眼睛里都闪出了泪花。
    “你们终于来了!”
    只是她刚起来。
    身边那个保安已经狠狠一把,把小朵给推倒在了沙发上。
    “老实点!谁让你起来的?”
    小朵不敢动了。
    可怜巴巴地看着我。
    我有些火了。
    指着那个保安的鼻子:“你在干嘛?当着我的面就这么对我妹妹凶神恶煞的?我妹妹怎么了?就算她欠了你们的钱,但是她犯法了么?她是你们的犯人么?你们凭什么限制她的人身自由?这是非法拘禁不知道么?看你那个德行,穿黑西服、戴墨镜,你在冒充社会人么?”
    我咄咄逼人。
    保安一愣。
    但是当着经理的面,自然得充当一个称职的看门狗。
    如果不够凶狠的话。
    岂不是失职了?
    于是目露凶光:“臭娘们,到了我们的地盘还这么嚣张,我是给你脸了么……”
    保安是一边说,一边用手指着我的鼻子。
    哪知道,我的动作也跟上了。
    在电光石火之间,我忽然伸手,掰住了男人的手指。
    反关节一折。
    保安嘴里就“嗷嗷”的叫了起来。
    这一招是我和华子学的。
    利用的就是巧劲。
    我丝毫不手软。
    用上了全身的力气。
    都能听到保安手指关节“咯吱咯吱”的响声。
    保安疼得额头上的汗都冒了出来。
    身子也在不受控制的下蹲。
    弓成了一个大虾米的造型。
    “松手,松手……”
    我冷笑着松开了手:“小子,姐姐告诉你一个人生的道理,现在是新时代,是文明社会,早就不流行打打杀杀那一套了。麻烦你也与时俱进一点,没事不要冒充什么社会人。我们今天是来谈事情的,不是来看你张牙舞爪的!我最讨厌别人用手指着我的脸了。这次只是给你一个教训,下次再这么没有礼貌,我让你的手连碗都端不起来你明白么?滚一边去,我是来找你们经理的,你这种小角色别刷什么存在感了。”
    那保安脸上尴尬。
    还想再说什么。
    胖子经理却是一挥手。
    “好了,你下去吧。”
    保安有些不服气:“孙总,我……”
    孙总摆摆手,像是赶苍蝇一样把保安赶走:“算了,你这下马威成了三脚猫,还嫌弃不够丢人么?”
    等到那个保安愤愤不平的离开。
    胖子经理才上下仔细打量着我。
    还拍了手。
    赞许地说:“姑娘很有性格啊,我倒是看走眼了,失敬了啊。”
    我毫不畏惧的看过去。
    “事情我朋友都告诉我了,说说吧,事情怎么解决?但我要带我的朋友走。”
    “哈哈哈……”
    孙总打了一个没有温度的哈哈。
    “姑娘是个利落人啊,要是再啰嗦,倒是显得我们小家子气了。杀人偿命、欠债还钱,你朋友在我们这里消费了接近3万块钱,却拿不出,我当然不能让她走。要是每个人都和她一样,那我们的生意还做不做了?”
    说的倒是显得很有道理的样子。
    但都是一派胡言。
    小朵没有了那保安的威胁。
    一下子躲在了我的背后。
    “欢喜姐,他们是骗人的,我就是洗了一个头,又剪了一个头发,怎么要花上几万块钱?”
    孙经理听了小朵的话。
    马上就不答应了。
    “小姑娘,你说话要负责任的!我们收的每一分钱都是有依据的,都是明码标价的,怎么是骗人的?告诉你,你这是诽谤,我们可以追究你的!”
    一边说,一边把桌子上的一个账单递给了我。
    “不信的话,你可以去物价局投诉啊?我们这都是有手续的,都是已经备案了的!”
    他笑吟吟的看着我们。
    一脸的有恃无恐。
    我拿过账单一看。
    好家伙。
    不过是洗了一个头,又剪了一个发型。
    收费项目居然足足有40多项?
    各种巧立名目。
    各种挖空心思。
    恨不得只要是进了他们的店,连呼吸一口空气,都要收费!
    并且我注意到,里面用到的很多东西。
    不论是洗发水、护发素,还是营养液。
    包括头皮护理的一些试剂。
    毛巾。
    都是进口的。
    都是各种洋名字。
    这也是最贵的部分。
    三万里面,倒有两万多,都是花在了这些进口商品的上面。
    最夸张的是什么?
    是给小朵洗头用的水。
    居然也不是普通的自来水。
    而是注明了,这是从阿尔卑斯山,用专机空运来的冰泉水。
    一升水就要999!
    小朵洗了头,光是这水钱,就花了接近7000。
    这比抢劫还狠啊。
    孙总在一边解释。
    “看到没有?这些都是进口产品,我们店的专供产品,外面想买都买不到。只有在我们店,才能享受到这种贵族一般的享受!”
    我没出声。
    但是我的心里面和明镜一样。
    贵族?
    确实够贵的!
    什么进口产品?
    什么专享?
    什么特供?
    都是唬人的。
    唯一的目的就是卖出高价。
    这些美容店、美发店,最爱做的事情,就是弄这些花了呼哨的产品。
    打着唯一、专享的旗号。
    说是别的店没有,商场买不到。
    就是因为,这样就可以随意定价了。
    否则用市场上大家都见过的产品。
    那些大众的品牌。
    外面一瓶卖100,他们卖1000。
    那不是很容易露馅?
    顾客一投诉一个准。
    所以就用这种特供的产品糊弄消费者。
    随他们忽悠,怎么定价。
    顾客没有对比,自然没法追究。
    而实际上,这些所谓的进口商品,特供商品。
    大多都是一些小厂的三无产品。
    然后弄上高大上的包装,再弄点外国字放在上面。
    起蒙娜丽莎、埃菲尔这些洋气的名字。
    就可以滥竽充数、鱼目混珠了。
    就算是那些真的从国外进口的,有进口许可证的,其实也都是国外的一些皮包公司。
    大部分都是国内人在国外开的。
    冒充假名牌。
    再堂而皇之地卖到国内,疯狂定价。
    蒙骗消费者。
    道理是这个道理。
    但是想要投诉,却很困难。
    因为你要证明这些产品不值这些钱。
    可不是那么容易的。
    见我没出声。
    孙经理更得意:“所以不要说我们欺诈,这都是按照规定办事。赶紧把钱交上,你们爱去哪去哪。要是不交钱,就不是你们报告,而是我们报告了。”
    看得出,这个孙经理之前应该是没少做过这样的事情。
    简直是驾轻就熟。
    小朵紧紧抓着我的衣服。
    接近三万块钱,对她来说可是一笔巨款啊。
    我皱起了眉头。
    三万块钱,我当然有。
    小朵是我的手下。
    我能拿1000万去救水姐。
    自然也不会心疼这三万块钱不去帮小朵。
    只是就真的就范了么?
    我不服气啊!
    我看着孙总的脸:“孙总,就不能通融一下么?她是一个从外地来的小丫头,别说3万了,她连1万的存款都没有。你们这样就算不是诈骗,但至少也是陷阱吧?就算你们所有的价格都是有据可查的,都是在物价局进行备案的,但在小朵消费之前,你们可有一个人提醒她了?提醒她有这么多的费用么?提醒她光是洗头的水都要几千块钱了么?”
    小朵急忙道:“没有!他们只说剪发99,别的什么都没说!”
    孙总冷笑。
    显然对我的问题早有准备。
    他抱着胳膊,一脸的坦然:“呵呵,小姑娘不能不诚实啊。怎么就没提醒你了?我们柜台上有那么厚厚一本的顾客手册,难道你都不看的么?里面每一项服务流程都写得清清楚楚,我们产品的价格也都在里面呢!你要是觉得贵,你完全可以不接受啊,但你不看我有什么办法!我们店里的业务这么忙,客人这么多,要是每个顾客来了之后,我们都得事无巨细的把所有的规则说一遍,所有的价格都讲一遍,岂不是太浪费时间和精力了?所以我们是把这些内容都印在了书上,这样我们还有什么责任?对了,我这里也有一本,你们自己看吧!”
    说着,孙经理把一本厚厚的,彩色钢板印刷的册子扔到了我的面前。
    上面有几个大字。
    《客户手册》。
    我没看。
    懒得看。
    我知道,他是不会撒谎的。
    这本客户手册里面,应该就是他说的那些东西。
    问题是,平时来美发的顾客,有几个人会主动看这些东西呢?

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