而看完这些的时候,刘妈整个人都不知道该做什么了,甚至连手该放在哪里都不知道,不过有一点她非常清楚,那就是绝不能任由这段视频传播下去。
    刘妈看了眼时间,发现这段视频上传大概只过了三个多小时的时间,不到四个小时,现在如果及时删除的话,应该还能够把危机控制在一个小范围之内。
    于是刘妈立刻找到了脸书的客服电话,然后按照电话上面的号码拨了过去。
    “您好,这里是脸书的客服中心,请问有什么能够为您服务的吗?”
    “你们立刻把你们首页的那个视频给删除掉,立刻删除掉!”刘妈几乎是吼出来的。
    “您好,您说的是哪个视频呢?”客服彬彬有礼的问道。
    “就是那个剧组的事情,那个一个多小时的,你们放在首页打广告的视频,你们立刻给我删除掉,快点,马上!!”刘妈大叫道。
    “好的,我大概明白了,请问您说的是现在放在首页上的那个,刘和刘妈,还有王英飞和他的保镖大闹仙剑奇侠传剧组的视频吗?”客服问道。
    “你在胡说什么,我们没有大闹,受害者是我们……”刘妈更加的愤怒了。
    “哦,好的,看来您说的不是这个视频,请您更加具体的描述一下您要删除的视频,或者直接将该视频的编号告诉我们。您只需要点开网页上的地址栏,找到其中的一连串数字,就能够知道这段视频的编号了”
    “打开地址栏……怎么打开地址栏呀……”
    “好的,你可以点击……”
    “……”
    折腾了几分钟,还弄不懂视频编号之后,刘妈只能无奈的说道“好吧,其实就是你刚才说的那个视频。”
    “哦,听说的是大闹仙剑奇侠传剧组的视频吗?”
    “是……就是那个……请立刻给我删掉!”刘妈压抑着自己的怒火道。
    “好的,请问您是账号三代鹿人的拥有者吗?”
    “我不是那个混蛋”
    “那非常抱歉,只有该视频的上传者才拥有删除视频的权限,如果您不是该账号的拥有人,我们是不能帮您删除的!”客服笑道。
    “可是,这个视频是污蔑我的视频,他严重的侵犯了我的名誉,我要求立刻下架!”刘妈大吼道。
    “哦,您说这个视频对您进行了污蔑,那请问您在这个视频中吗?”
    “你这不是废话吗?我当然在视频里面,我就是视频里面的刘的妈妈!”刘妈吼叫道。
    “好的,我明白您的意思了,不过我们依然无法帮您删除视频!”客服道。
    “为什么?它的视频侵犯我的名誉,我要求删除为什么不行?”
    “因为您必须要先证明您就是刘妈女士才行,不然任何一个人打电话给我们,说自己是刘妈,那我们就要删除所有相关的视频吗?这肯定是不合适的事情!”
    “所以你如果希望进行接下来的操作,您必须证明您就是刘妈!”客服道。
    “……”刘妈张了张嘴巴,深呼吸了好几口才缓过来道“那好,我要怎么证明我才是刘妈?”
    “是的,您只需要出示您的身份证或者户口本就行了。”
    “可是我在电话里面怎么给你出示这些东西?”
    “哦,请您本人拿着身份证及户口本来到我们的脸书的客户服务部,我们验证身份之后就可以了!”
    “地址在哪?”
    “上海市……”
    “上海?你们在北京没有分公司吗?”
    “是的,我们只在上海和温州两处有客服服务部门,北京确实没有。”
    “可是我人在北京,我还要坐火车或者飞机给你们送过去吗?”
    “是的,情况就是这个样子,因此给您带来的不便,我们感到非常抱歉。”
    “我……”
    “好的,刘女士,如果您没有别的问题,我就挂断电话了,请您稍后对我的服务进行评价,非常满意请拨一,满意请拨二……”
    “我……”刘妈气的把手机摔到了床上,过了一会,她又不得不拿起手机,打电话给自己的律师,要求自己的律师出面,用法律手段要求对方删除掉视频。
    “好的,刘女士,我马上给对方发一份律师函!”律师很快说道。
    “好!”刘妈点点头,律师函,一听就很有排面的样子,对方一定会恐惧的。
    “那么请问多久可以把律师函送过去呢?”
    “这个不太清楚,走邮政的话,可能三天左右就到了,不过最近有一家叫做江南快递的上门推销,说北京到上海只要一天就能够送到,您如果赶得及的话,我可以发江南快递!”律师真诚的说道。
    “我……”刘妈心中1万只xxx飞过,律师函或许确实很有效,可是她等不了了。
    思前想后,刘妈觉得自己只能辛苦自己一下,拿着身份信息去上海,要求脸书删除相关的视频了。
    说干就干,刘妈也是一个行动力很强的人,她非常清楚的知道,这个视频每多存在一分钟的时间就会造成多一分的麻烦。
    于是她二话不说,带着各种证件和自己的一个助理,就直接坐飞机前往上海,飞机中午起飞,下午3点降落,然后又找了半天的时间,终于找到了脸书在上海的办公地址。
    然后,刘妈拿着自己的各种证件,气势汹汹的杀了进去,要求前台删除视频。

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